向用户提供过多信息将无济于事-利来国际登录

数据导入和通知是saas客户入门最终用户体验设计指南的第五部分

saas客户入职是用户在启动公司软件应用程序之旅时必须经历的过程。客户入职始于员工在加入公司之前必须经历的经验。入职过程为良好的用户体验奠定了基调。

saas客户入职流程基于6个综合方面,我们已经介绍了其中的前四个方面:

报名表格
欢迎电邮
滴灌运动
首次登录和产品教程
数据导入和通知
检查电话和赃物
在客户心目中,该过程的各个方面在为品牌赢得理想声誉方面都起着同等重要的作用。今天,我们将专注于数据导入和通知。

 

资料汇入
为了开始使用应用程序,通常b2b应用程序将要求其用户导入数据或连接数据源。例如,buffer要求其用户连接到社交媒体帐户。导入数据是可能被证明严重阻碍了入职流程的步骤之一,因为在这一点上,用户根本看不到实际的产品。

无论您做什么,这对于您的用户来说都是无聊的一步

因此,无论您做什么,这对于您的用户来说都是无聊的一步。这通常也是您可能会失去用户的要点之一。大量的渠道分析研究表明,当应用程序的大多数用户在必须导入数据时达到注册流程的一部分时,他们便离开了,再也不会回来。

在这种情况下您能做什么?您可以最大程度地减少痛苦。

您可以尝试做的一件事就是缩短执行此操作所需的时间。如果这不可能,请尝试在此过程中尽量减少用户的参与。如果这都不可行,您可以尝试发送支持电子邮件或应用内消息,为可能陷入困境的用户提供帮助。

groove是使用所谓的“红色标志”度量标准而受益匪浅的公司之一。

该公司分析了可以被归类为最忠诚的用户和那些离开该应用程序且属于公司客户流失率的用户的行为模式。在使用该应用程序时有很多要点,groove注意到客户花了很多时间。

因此,假设用户在那儿遇到困难,他们向提供帮助的用户发送了消息。事实证明,他们实际上遇到了困难(对于那些特定的电子邮件,响应率非常高)。由于这种直接的注意,groove的用户保留率急剧上升。

做的最简单的事情之一就是真正招待用户。这不需要太多的投资。考虑一下zapier的示例,该公司非常重视其客户入职,并致力于使该过程尽可能轻松或有趣。例如,其中一个常见问题解答中的一个部分是关于在两个应用程序之间本地导入/导出数据,然后继续使用google表格,其中包括一个屏幕截图:

得到了
这些是《权力的游戏》系列中的知名角色。这是一件小而简单的事情,而且绝对可以使您的用户参与其中。

要总结有关数据导入的讨论,请记住以下几点:

尽可能自动化流程
通过电子邮件/应用内消息扩展支持
减少用户参与
招待!
 

通知事项
通知对用户入职流程的影响因产品而异。通知是您与用户之间必不可少的联系点,它们有可能转换与您的应用脱离关系的用户。除了能够重新吸引用户之外,他们还可以确保现有用户群的持续参与。

通知的性质可能千差万别。通知可能是有关您已升级应用程序的新功能的。他们可能涉及整体产品升级/大修。通知可以采用应用内消息的形式,您可以在其中突出显示用户使用产品时产品的不同功能。他们还可以提醒您的用户是否还有未完成的内容。

通知可能具有保留用户的巨大潜力……但它们是一把双刃剑

通知可能具有很大的保留和重新参与用户的潜力,但它们是一把双刃剑。过于坚持通知会严重影响您。您的用户每天都会受到通知和广告的轰炸,他们会竭尽所能避免它们。因此,禁用通知将是您最少的后顾之忧。

您可以做的一件事就是根据用户实现的特定里程碑发送触发的电子邮件。例如,如果给定帖子达到特定数量的视图,则buffer向其用户发送电子邮件:

缓冲
与通知配合使用的另一种可能的策略是,您可以跟踪用户尚未使用的功能,并且基于已编程的触发器,可以提醒他们该功能的好处。请记住,最终您并不是在向用户销售产品,而是在销售一种使您的用户做一些非常酷的事情的手段!因此,向他们展示该功能允许他们做什么。

平衡
您不应该让用户沮丧地禁用通知,也不应该太频繁地使通知对用户没有任何影响。 

重新参与
向用户提供过多信息将无济于事。这样做的目的是让您的用户重新参与该产品,这意味着您应该只提供足够的信息,以使他们登录到您的应用并再次尝试。例如,如果您开发了一项新功能,则发送通知以简要说明其功能并提供一个链接,该链接会将用户带到其个人资料页面。

选择
您的用户应该始终有机会选择是否要接收通知,如果需要,还可以选择其频率。没有什么比强制向用户发送通知那样令人反感了。 

由于您发送了通知,您的用户将不会在凌晨3点醒来。对时间敏感的通知迅速流行,这是设计通知系统时绝对应牢记的。
返回观点列表
本文标签:

相关专题

  • 品牌利来手机网址官网设计

    杭州派迪科技为高端客户提供品牌利来手机网址官网咨询策划,品牌利来手机网址官网设计,品牌利来手机网址官网建设开发服务,以国际化视野和标准为基础,为各行业领军品牌提供高端企业网站定制、策划、设计、互动与制作

    查看详情
  • 大策略营销门户网站

    杭州派迪科技有自己的营销型网站cms系统,适合白帽seo网站。特别对大策略的营销型门户网站制作有一定的经验,曾经为上海天擎外贸行业网站、浙江兆龙营销型门户、先临三维门户营销网站提供全程的利来手机娱乐的技术支持及seo优化指导

    查看详情
  • 集团/上市公司网站

    杭州派迪科技为杭州本地集团公司提供网页设计、制作、开发服务,为集团公司网站建设提供了响应式、营销型、品牌型、门户型网站建设需求,欢迎广大集团公司客户咨询

    查看详情
  • 外贸网站建设

    杭州派迪科技为高端客户提供外贸网站咨询策划,外贸利来手机网址官网设计,外贸利来手机网址官网建设开发服务,以谷歌搜索引起算法为基础,为各行业外贸公司提供高端企业外贸网站定制、策划、设计、互动与制作

    查看详情
  • 企业网站建设

    高端专业、令人印象深刻的用户界面、易于访问——企业网站必须反映一切,因为派迪科技在这里提供帮助,凭借精湛的技术、丰富的经验、与客户的持续沟通以及对每一个细节的关注,我们确保在快速的周期时间内提供优质的服务。

    查看详情
  • 杭州派迪科技模板网站建设专题_各行业方案专题栏目提供各行业产品适合的网站建设方案,帮助企业了解派迪科技建站效果等信息,您可以通过本站了解各行业网站建设方案,如需要获取本行业定制网站建设方案,可以联系在线客服或拨打电话咨询

体验从沟通开始,让我们聆听您的需求!

开始您的数字化品牌体验! 0571-85815193 期待您的来电!

[ 网站建设×品牌利来手机网址官网设计×大策略营销门户×微信小程序开发×微信公众号开发]

派迪业务总监微信号

了解最新项目报价

派迪产品经理钉钉号

免费获取项目方案

我们正使用 cookie 来改善您的访问体验

派迪科技非常重视您的个人隐私,当您访问我们的网站www.hzpady.com时,请同意使用所有cookie 。

如果您想详细了解我们如何使用cookie请访问我们的 《隐私政策》

cookie 偏好

如果您想详细了解我们如何使用cookie请访问我们的 《隐私政策》

管理cookie偏好

基本 cookie

始终允许

这些 cookie 是网站运行所必需的,不能在我们的系统中关闭。它们通常仅针对您所做的相当于服务请求的操作而设置,例如设置您的隐私首选项、登录或填写表格。您可以将浏览器设置为阻止或提醒您有关这些 cookie 的信息,但网站的某些部分将无法运行。这些 cookie 不存储任何个人身份信息。

性能 cookie

始终允许
这些 cookie 使我们能够计算访问量和流量来源,以便我们可以衡量和改进我们网站的性能。它们帮助我们了解哪些页面最受欢迎和最不受欢迎,并了解访问者如何在网站上移动。这些 cookie 收集的所有信息都是汇总的,而且是匿名的。如果您不允许这些 cookie,我们将不知道您何时访问了我们的网站,也无法监控其性能。

功能性 cookie

这些 cookie 收集信息用于分析和个性化您的定向广告体验。您可以使用此拨动开关来行使选择不获取个人信息的权利。如果您选择关闭,我们将无法向您提供个性化广告,也不会将您的个人信息交给任何第三方。

定位 cookie

这些 cookie 可能由我们的广告利来国际登录的合作伙伴通过我们的网站设置。这些公司可能会使用它们来建立您的兴趣档案,并在其他网站上向您展示相关广告。它们不直接存储个人信息,而是基于唯一标识您的浏览器和互联网设备。如果您不允许使用这些 cookie,您将体验到较少针对性的广告。

我们正使用 cookie 来改善您的访问体验

派迪科技非常重视您的个人隐私,当您访问我们的网站www.hzpady.com时,请同意使用所有cookie 。

如果您想详细了解我们如何使用cookie请访问我们的 《隐私政策》