saas入门最终用户体验设计指南,专供网页设计师查看-利来国际登录

checkup calls&swag是《 saas客户入门最终用户体验设计指南》的第六部分,也是最后一部分。

杭州网站建设客户入职是用户在启动公司软件应用程序之旅时必须经历的过程。客户入职始于员工在加入公司之前必须经历的经验。入职过程为良好的用户体验奠定了基调。

saas客户的入职流程基于6个综合方面,我们已经介绍了其中的前五个方面:

报名表格

欢迎电邮

首次登录和产品教程

数据导入和通知

检查电话和赃物

在入职过程中,该过程的所有方面在形成客户期望的品牌声誉方面都起着同等重要的作用。今天,我们将重点讨论检查电话和赃物。


与新用户进行交互比提高您的客户保留率的任何其他方法都更有效。

查核电话会极大地影响用户的入职体验。这仅仅是因为它提供了与用户的人机交互。与新用户进行直接交互的价值可能比任何其他提高客户保留率和业务整体增长的方法更有效。此外,获得大量反馈的另一个好处是可以为您提供许多可行的工作。每个人都受益。

体检电话的好处

许多saas创始人说,现在通过电话拨打电话已经过时了。此外,他们认为他们的用户会认为这很烦人。公司创始人提出的另一个论据是,他们没有时间这样做,因为这是对人力资源的极高要求。

因此,当您继续拨打该电话并拨打客户电话时,您一定会看到产品激活率的提高–仅仅是因为您付出了努力,而竞争对手却没有。

可能有一些用户不会与您互动,但会有相当数量的用户参与。而且,您还有很大的机会与那些确实参与其中的人建立关系。客户开发可以更快;您将能够获得快速而有价值的反馈和市场情报,从而可以轻松地使您在游戏中领先。您会看到更高的成交率,长期的客户关系和成功,并通过改进的个性化服务非常轻松地使您的品牌与众不同。

但是我们的用户可能会感到恼火!
可以认为您的用户会被电话“打扰”,这是可以理解的。我们生活在一个时代,您的普通用户被各种创新方式争相吸引公司的轰炸,因此逻辑上认为打个电话简直是另一种烦恼。

但是请记住,您的用户对您的产品感兴趣,因为他/她已经注册了该产品。该产品具有一定的实用性,因此成为注册的原因。设法传达个性化关注的公司肯定会受到欢迎。因此,不必担心会激怒您的用户,他们将欢迎您的关注。

注册后5分钟内致电

实际上,一种流行的新兴方法表明,在注册后五分钟内致电首次用户可能会非常有益。不必太长,只需告诉您的用户您想亲自伸出手,打个招呼,看看是否有什么可以帮助您的。公司报告对此方法非常满意。

时间就是一切。如果您打电话太早,您的用户可能没有太多可分享的内容,事实上,他们可能会认为您有点“笨拙”。如果打电话来得太晚,他们可能已经决定您的产品不值得,因此不会为之付费。

您将如何处理所有这些信息?您很可能已经从呼叫中获得了非常实用的信息,但是同时您需要一个系统,通过该系统可以过滤所获得的反馈。对于所有有价值的反馈,也将有可能根本没有价值并且难以置信的个性化的反馈。很容易陷入反馈并完全偏离您的产品预期。


赃物
没有人不喜欢赃物。公司采用了非常创新的方式,可以通过发送的赃物包“赞”用户。诸如startupthreads之类的服务可为您管理赃物。

没有人不喜欢赃物

在考虑可以免费赠与的东西时,请考虑以下几类事情。因此,在向客户发送邮件时,请遵循以下选项的思路:




赃物可以变化,但是创造力永远不会失败。目前,新用户获得的chartmogul的欢迎包是有用材料的绝妙组合,包括备忘单,贴纸和品牌t恤。当前的捆绑包包含:



网站product hunt的一千个支持者收到了一张感谢信以及一张小猫贴纸。全世界的反应都是巨大的。人们非常赞赏这个手势,因此,product hunt的受欢迎程度得到了极大的提升。

prdocuthunt
通常,散发赃物的额外成本会阻止公司甚至考虑完成此操作的简单方法。在这种情况下,product hunt只是出于对这一表示感谢的针对其首千名客户的目的。此举具有成本效益,公司获得了可观的回报。

经验法则
请记住,如果您的入职经验达不到预期水平,赃物就不会走太远。它可以证明是完美的锦上添花,但绝不能将糟糕的经历变成好的经历。

请谨慎决定发送用户的内容。他们不会想要任何他们无法真正使用的东西,因此请考虑他们真正将从中受益或有价值的东西。

如果您目前不大,请个性化。手写的卡片或带有额外努力标记的卡片在使用户感到满意方面大有帮助。
返回观点列表
本文标签:

相关专题

  • 品牌利来手机网址官网设计

    杭州派迪科技为高端客户提供品牌利来手机网址官网咨询策划,品牌利来手机网址官网设计,品牌利来手机网址官网建设开发服务,以国际化视野和标准为基础,为各行业领军品牌提供高端企业网站定制、策划、设计、互动与制作

    查看详情
  • 大策略营销门户网站

    杭州派迪科技有自己的营销型网站cms系统,适合白帽seo网站。特别对大策略的营销型门户网站制作有一定的经验,曾经为上海天擎外贸行业网站、浙江兆龙营销型门户、先临三维门户营销网站提供全程的利来手机娱乐的技术支持及seo优化指导

    查看详情
  • 集团/上市公司网站

    杭州派迪科技为杭州本地集团公司提供网页设计、制作、开发服务,为集团公司网站建设提供了响应式、营销型、品牌型、门户型网站建设需求,欢迎广大集团公司客户咨询

    查看详情
  • 外贸网站建设

    杭州派迪科技为高端客户提供外贸网站咨询策划,外贸利来手机网址官网设计,外贸利来手机网址官网建设开发服务,以谷歌搜索引起算法为基础,为各行业外贸公司提供高端企业外贸网站定制、策划、设计、互动与制作

    查看详情
  • 企业网站建设

    高端专业、令人印象深刻的用户界面、易于访问——企业网站必须反映一切,因为派迪科技在这里提供帮助,凭借精湛的技术、丰富的经验、与客户的持续沟通以及对每一个细节的关注,我们确保在快速的周期时间内提供优质的服务。

    查看详情
  • 杭州派迪科技模板网站建设专题_各行业方案专题栏目提供各行业产品适合的网站建设方案,帮助企业了解派迪科技建站效果等信息,您可以通过本站了解各行业网站建设方案,如需要获取本行业定制网站建设方案,可以联系在线客服或拨打电话咨询

体验从沟通开始,让我们聆听您的需求!

开始您的数字化品牌体验! 0571-85815193 期待您的来电!

[ 网站建设×品牌利来手机网址官网设计×大策略营销门户×微信小程序开发×微信公众号开发]

派迪业务总监微信号

了解最新项目报价

派迪产品经理钉钉号

免费获取项目方案

我们正使用 cookie 来改善您的访问体验

派迪科技非常重视您的个人隐私,当您访问我们的网站www.hzpady.com时,请同意使用所有cookie 。

如果您想详细了解我们如何使用cookie请访问我们的 《隐私政策》

cookie 偏好

如果您想详细了解我们如何使用cookie请访问我们的 《隐私政策》

管理cookie偏好

基本 cookie

始终允许

这些 cookie 是网站运行所必需的,不能在我们的系统中关闭。它们通常仅针对您所做的相当于服务请求的操作而设置,例如设置您的隐私首选项、登录或填写表格。您可以将浏览器设置为阻止或提醒您有关这些 cookie 的信息,但网站的某些部分将无法运行。这些 cookie 不存储任何个人身份信息。

性能 cookie

始终允许
这些 cookie 使我们能够计算访问量和流量来源,以便我们可以衡量和改进我们网站的性能。它们帮助我们了解哪些页面最受欢迎和最不受欢迎,并了解访问者如何在网站上移动。这些 cookie 收集的所有信息都是汇总的,而且是匿名的。如果您不允许这些 cookie,我们将不知道您何时访问了我们的网站,也无法监控其性能。

功能性 cookie

这些 cookie 收集信息用于分析和个性化您的定向广告体验。您可以使用此拨动开关来行使选择不获取个人信息的权利。如果您选择关闭,我们将无法向您提供个性化广告,也不会将您的个人信息交给任何第三方。

定位 cookie

这些 cookie 可能由我们的广告利来国际登录的合作伙伴通过我们的网站设置。这些公司可能会使用它们来建立您的兴趣档案,并在其他网站上向您展示相关广告。它们不直接存储个人信息,而是基于唯一标识您的浏览器和互联网设备。如果您不允许使用这些 cookie,您将体验到较少针对性的广告。

我们正使用 cookie 来改善您的访问体验

派迪科技非常重视您的个人隐私,当您访问我们的网站www.hzpady.com时,请同意使用所有cookie 。

如果您想详细了解我们如何使用cookie请访问我们的 《隐私政策》