用户体验设计师的微转换争议-利来国际登录

总之,ux设计过程很复杂。该学科本身是众多领域的对立交汇点,包括艺术,工程,实验研究和人际交往能力,这些都是技术和创造力技能的结合。用户体验设计师必须测试,设计,架构师,编写并做所有这些事,直到制定出完全可用的利来国际登录的解决方案。

具有讽刺意味的是,这项工作确实使简单的事情变得复杂。

尽管ux设计错综复杂,但我们还是经常使用单个度量标准来衡量其质量:转换率。这不是一个特别强大的基准。转化率只是实现您平台目标的用户百分比,无论是购买商品,下载应用程序还是注册活动。

转换率是kpi的王者。营销人员努力将其提高几个点;站点所有者竭尽所能,试图优化平台的各个方面以增加平台。但这真的是我们将其视为关键绩效指标吗?

我们经常将转化率放在基座上,屈从于增强用于分析网站成功性的电化指标的隧道愿景。我们将漫长的历程,过程,整个经验浓缩为一个数字(通常为2%左右),而无需分析或检查输出该百分比所花费的基本过程。

相反,许多营销人员或设计师选择了对转化率进行更深入的分析,仔细检查用户为实现转化所采取的步骤。这些步骤引起了一种新策略:针对微转化进行优化。


什么是微转换?

想象一下您正在建造一栋建筑物。您要组装的结构的安全性,稳定性和整体质量取决于您使用的材料。您可以一砖一瓦地堆积墙壁,地板和天花板,以建造建筑物,但是如果您购买了劣质砖块,该建筑物将不会持续很长时间。

这个想法总结了微转换优化背后的理论。不必担心最终的指标即转换率,只需关注用户流程中微小的增量步骤,并确保这些步骤直观,引人入胜并遵循以用户为中心的设计原则。

通常,微转换可分为两类:过程里程碑(也称为微步转换)和辅助操作(有时称为微指示符转换)。

流程里程碑是直接导致最终目标的步骤:宏转换。在电子商务应用程序中,最好将它们可视化。转化定义为销售,要进行销售,客户必须搜索目录,查找产品,将其放入购物车并完成结帐过程。

这些检查点都是过程里程碑。流程里程碑可以进一步分解为极为精细的任务,可以针对最佳ux量身定制每个任务。

次要行动不属于转化的直接途径-相反,它们描述的是通常补充转化的行动,或者是潜在客户正在考虑进行转化的良好指标。常见的辅助操作包括注册新闻通讯,创建帐户或在社交媒体上共享内容。


微转化(具体而言是辅助动作),可以是一个社会媒体占有率。宏观转化是带来收入的方式。

两种微转化都可以通过google analytics(分析)轻松监控,并且都可以以标准转化跟踪无法捕获的规模洞察用户体验的质量。设计师可以深入研究架构并调整各个设计元素,以发挥最大的潜力。

针对微转换的优化为ux设计人员带来了另一个好处:简化的测试。设计师不必测试整个体验,而是可以快速验证他们为体验被分解为哪些元素而做出的设计选择。

微转换似乎是对正常转换率指标的缺点的直观直观答案,但它们并非没有缺点。虽然跟踪微转换不会受到损害,但为它们优化整个平台可能会适得其反。


微转换的问题

我们已经确定,微转换可以帮助您确定需要调整用户体验的区域,并验证设计更改是否对用户体验产生积极影响。

但是,仅专注于微转换的公司可能会陷入困扰宏观转换率指标的同样陷阱。即使微转换可以加快测试速度,但有时仍可能导致误导甚至错误的数据。

以市场营销专家chris goward提出的出色示例为例,公司决定在其利来手机娱乐首页上进行a / b测试。为了优化微转换,该公司将转换路径分解为流程里程碑(在本例中为页面)。


大多数转换过程不是那么简单,但是出于我们的意图和目的,该管道就足够了。假设为了加快测试速度,设计人员针对“下载页面”微转换进行了优化。他们对选择最能将访问者转换为下载页面的利来手机娱乐首页感兴趣。


他们的测试得出了这些结果,看来利来国际登录主页的版本c最有助于将访问者微转换为下载页面。但是让我们看看当我们继续测试管道时会发生什么。


我们看到,利来手机娱乐首页的最佳变化形式有所变化,具体取决于您要优化的微转换(下载页面或带表单的门)。但实际上,性能最高的利来手机娱乐首页(就标准转化率而言)是版本b。

像更大,更知名的同类产品一样,微转换优化通常会带来隧道视觉的风险。在特定方面(尤其是像微转换一样细化的一个方面)进行归零时,我们可能会错过大图。


寻找更好的指标

这些都不是说您不应该跟踪转化率,甚至不应该跟踪微转化分析。但是,对这些指标的痴迷可能并不是高绩效网站的答案。

网站设计制作被高估的想法并不是特别具有开创性的想法。goward认为基于财务的指标更有价值,并建议针对销售,平均订单价值,产生的合格线索或任何直接产生收入的因素进行优化。

其他ux设计人员和网站所有者建议放弃简单的转换,而是针对长期指标进行优化-例如,持续时间超过x周的订户。

没有正确的答案,没有完美的公式可以告诉您要为您的网站优化的指标。但是可能不是转化,甚至是微转化。

因此,强烈建议跟踪和分析此数据,但请记住在对您的网站进行重大ux设计更改之前先查看大图。

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