3次用户体验设计是糟糕的设计-利来国际登录

好的ux设计太糟糕了。

至少可以。作为设计师,我们被告知良好的用户体验可以提高用户的参与度和满意度。希望您的网站或应用程序成功?使ux成为您的重点。

只是一个问题:我们不应该将ux当作我们的重点。

一切都有时间和地点。在绝大多数情况下,良好的ux是必须具备的。当我们的用户满意时,他们会给我们更多的时间,金钱或访问权来奖励我们。

这是很容易的,对吗?

当您绝对需要忽略良好的ux时,情况又如何呢?我知道,这听起来很荒谬。

 

可笑的真相:好的用户体验可能不好

至少有3种情况,您会想要放弃ux,而将注意力从良好的ux转移到不良的ux。您应该关注什么?

 ux。

正确的ux与好的ux不同。这是最明显的问题:到底为什么有人会这样做?ux专业人士,设计师和开发人员为何会放弃经证实具有财务意义的东西?

因为用户期望您。因为这是正确的举动。

那就对了。

错误的好ux设计变成不好的ux设计

在某些时候,用户希望您代表他们做出错误的ux决策。不仅如此,他们还会大声抱怨,要求您为他们解决问题。不过,他们会秘密地对您的决定感到满意和满意。

因为他们知道他们可以依靠您做出正确的决定。您将得到他们的抱怨(和他们的信任)。

原因如下:错误的时候好的ux设计变成了不好的ux设计。有时用户需要糟糕的ux。

好吧,让我们对此进行测试。什么时候需要不良的ux设计?

 

1.忽略良好的用户体验以取消用户资格

您是否遇到过长形的表格?


专家告诉我们,用户不会填写此类长表格。我们被指示仅询问我们需要什么,用页面分解长格式,在必要时显示字段,等等。

是吗

在这种情况下不行。不管您相信与否,很多用户会花时间填写像这样的长表格。

我怎么知道?

保险。我们谁都不想购买保险。但是,当需要选择提供商时,我们会对细节大惊小怪。我们会花10到15分钟的时间填写各种提供商的报价表。

这是什么意思?

当您想要对用户进行排序和取消资格时,可能不会将用户体验放在首位。

这就是为什么。

这几乎完全取决于用户的目标。如果您想要有动力,高质量的用户?忽略ux,强迫他们跳几圈。

希望有更多用户参与?专注于优化ux详细信息(例如,较短的格式,简单的转换要求)。

通过令人沮丧,缺乏吸引力且难以使用的ui进行操作的用户是高质量的用户。他们越努力,就能实现更大的价值。

为什么要搜索这些用户?它们可能是:

  • 将分享深入的网站或应用反馈的用户
  • 会花更多钱的顾客
  • 有重大但未知问题的用户
  • 使用不受支持的软件版本的用户

如果您想快速确定有动机的用户,请通过不良的ux设计使他们变得更难。

 

2.您的用户和使用情况数据不同意

在2014年,snapchat推出了一项重大更新。他们使用户能够与应用程序内的朋友进行文本和视频聊天。snapchat的核心用户(青少年)对此次更新感到兴奋吗?

不。

实际上,business insider提到他们只能找到一个真正喜欢此更新的少年

厉害吧?


当digg搞砸他们的网站时,他们在一夜之间失去了三分之一的用户。如果用户不满意,他们会迅速采取行动。

snapchat有问题。他们的用户(a。)对更新不满意,并且(b。)不确定如何使用它。因此,用户可能会大量抛弃snapchat,对吧?

其实没有

相反。随着snapchat的快速增长,用户数量激增,从2017年的5700万用户增长到1.66亿用户。

你自己看。


他们听了用户说的话,但将注意力集中在用户做的事情上

snapchat是否回滚了这些更新?

不。

他们是否立即更改了为用户实现的新功能?

不。

他们依靠自己的数据。他们听用户说的话,但将注意力集中在用户的话俗话说,行动胜于雄辩。

facebook 的更新经历了同样的事情所以做了linkedintwitter的whatsapp的

行动胜于雄辩。

用户是否更快地完成任务?他们是在应用内还是在现场花费更多时间?忽略用户对ux的抱怨。看着他们做什么。

 

3.用户要求您伤害他们

当涉及到安全性时,用户很难取悦。他们不关心安全,直到为时已晚。他们对采取任何措施保护自己并不真正感兴趣,他们希望别人来处理。

最重要的部分?

他们根本不想参与其中。我怎么知道

密码

用户知道如何创建一个好的密码,但是他们绝对拒绝这样做

快速浏览永无止境的数据泄露流,这表明我们仍在使用相同的可怕密码(例如“ 123456”或“ password”)。

精明的设计师和注重安全性的开发人员会更了解。

他们要求您选择更长的密码,并使用不同的字符,大小写,符号和数字。当您拒绝这样做时,它们会创建错误消息来温柔地责骂您。

这确实与密码无关。

网站设计制作保护用户的。尽一切努力保护和维护您的用户。即使他们发现您烦人,烦人和困难。因为与普遍的看法相反,他们没有更好的了解。

看起来像什么?微软。还记得他们在2016年如何将windows 10推向我们吗?用户收到了如下所示的更新:

微软现在有点急躁。

还可以,但足够接近。

他们强烈鼓励全世界升级到windows10。然后他们强迫我们升级。然后他们阻止了windows 7和8的更新我不认为强制升级纯粹是出于他们内心的善意,但是有件事可以帮助我们避免,至少是暂时避免了:勒索软件。

勒索软件席卷了英国国家卫生服务局,并关闭了整个英国的服务以及医院和诊所。袭击的原因?windows xp。

90%的nhs在windows xp上运行。nhs可能有保留xp的正当理由,但他们的攻击者显然不在乎。这只是用户重视便捷性(ux)而不是安全性的另一个示例。

您的用户是相同的。

他们重视ux(即它们的便利性)而非安全性。正是在您出于安全性而忽略良好的ux设计时。

用户信任您成为恋人中的成年人

为什么?用户信任您,可以为他们提供理所当然的照顾,指导和保护。用户信任您成为关系中的成年人。

 

这是否意味着您完全放弃了ux?

绝对不。

我是说您无视,而不是放弃好的ux。那是什么意思呢?如果ux是收音机上的音量拨盘,则在情况需要时将ux调低。您无需关闭ux,只需将拨号盘从7转到2。

那么,什么时候忽略ux?

  • 当您需要取消用户资格时:  不良ux可以用来驱使有动机的用户,吓退可怕的用户并将您的注意力集中在重要的细节上。
  • 当您的用户和使用情况数据不一致时:  客户可能会告诉您他们讨厌您的新功能。但是他们的行为怎么说?使用数据说明了真实情况。
  • 当您需要保护用户时:  您的用户需要免受自身和外界的保护。尽管他们希望您成为恋人中的成年人,但他们并不总是对您感到满意。

忽略而不是放弃。看到不同?

 

好的用户体验设计可能会很糟糕

作为设计师,我们被告知,出色的ux是必不可少的。希望您的网站或应用程序成功?使ux成为您的重点。

好的ux设计在错误的时间变成了不好的ux设计。在绝大多数情况下,好的ux是必须的。处理得当,您的用户将为您提供更多的时间,金钱和访问权限,从而为您带来回报。一切都有时间和地点。

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